Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Monety Skarby, dostępnego pod adresem https://monety-skarby.shop, oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży na odległość.

2. Administratorem Sklepu jest Monety Skarby, z siedzibą pod adresem: woj. MAZOWIECKIE, pow. pruszkowski, gm. Nadarzyn, miejsc. Stara Wieś, ul. Szczygła, nr 15, 05-830, telefon: +48618554328, e-mail: info@monety-skarby.shop.

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie elektronicznej na stronie Sklepu, w sposób umożliwiający jego pobranie, wydrukowanie i przechowywanie.

4. Wszelkie umowy zawierane są zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zamówienia. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

§2 Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Monety Skarby prowadzony pod adresem https://monety-skarby.shop.

2. Sprzedawca – Monety Skarby, woj. MAZOWIECKIE, pow. pruszkowski, gm. Nadarzyn, miejsc. Stara Wieś, ul. Szczygła, nr 15, 05-830, NIP: [nie dotyczy – pominięto], REGON: [nie dotyczy].

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 221 Kodeksu cywilnego).

6. Produkt – rzecz ruchoma lub cyfrowa oferowana w Sklepie.

7. Umowa – umowa sprzedaży Produktów zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy.

§3 Warunki korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari).

2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej Sprzedawcy.

3. Zabrania się:

   • umieszczania w Sklepie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich,

   • podejmowania działań mających na celu zakłócenie funkcjonowania Sklepu,

   • wykorzystywania Sklepu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem.

4. Sklep może czasowo wyłączyć działanie strony w celu przeprowadzenia konserwacji, modernizacji lub wprowadzenia zmian.

§4 Rejestracja i konto Klienta

1. Korzystanie z niektórych funkcji Sklepu (np. historia zamówień, program lojalnościowy) wymaga rejestracji i utworzenia konta.

2. Rejestracja jest dobrowolna i odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie adresu e-mail i hasła oraz akceptację Regulaminu.

3. Klient ma prawo do usunięcia konta w każdej chwili, poprzez kontakt z administratorem lub za pomocą funkcji dostępnej w panelu użytkownika.

4. Dane podane podczas rejestracji muszą być prawdziwe i aktualne. Klient ponosi odpowiedzialność za ich zmianę w przypadku jakichkolwiek modyfikacji.

§5 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Proces składania zamówienia obejmuje:

   • wybór Produktów i dodanie ich do koszyka,

   • wybór sposobu dostawy i płatności,

   • podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (adres dostawy, dane do faktury),

   • potwierdzenie treści zamówienia i akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności,

   • złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub podobnego).

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na adres e-mail. Potwierdzenie to zawiera wszystkie istotne elementy zamówienia i stanowi oświadczenie o przyjęciu zamówienia do realizacji.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zgodnie z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§6 Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR), w zależności od wyboru Klienta.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, jednak zmiany te nie mają wpływu na ceny obowiązujące w momencie złożenia zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:

   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy,

   • płatność elektroniczna (np. Przelewy24, BLIK),

   • płatność kartą kredytową/debetową (Visa, MasterCard),

   • płatność za pobraniem (wyłącznie za zgodą Sklepu i za dodatkową opłatą),

   • inne metody wskazane na stronie w momencie składania zamówienia.

4. Termin realizacji płatności wynosi 7 dni od dnia złożenia zamówienia, chyba że wybrano płatność za pobraniem. W przypadku braku wpłaty w terminie, zamówienie jest anulowane.

§7 Realizacja zamówień i dostawa

1. Sklep realizuje zamówienia w terminie określonym przy każdym Produkcie oraz w podsumowaniu zamówienia, nie dłuższym jednak niż 14 dni roboczych, chyba że strony uzgodniły inaczej.

2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub pocztowych na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

3. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej metody oraz wagi przesyłki.

4. Produkty są pakowane w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem. Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę przy odbiorze w obecności kuriera i spisać protokół szkody w przypadku uszkodzenia mechanicznego.

5. Szczegółowe informacje na temat czasu dostawy, kosztów i dostępnych opcji znajdują się w Polityce Dostawy dostępnej na stronie Sklepu.

§8 Odstąpienie od umowy (prawo zwrotu)

1. Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

2. Szczegółowe zasady opisano w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie Sklepu.

3. Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sklep zaoferuje zwrot bezpłatny jako promocję.

4. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dowodu odesłania.

§9 Reklamacje (rękojmia i gwarancja)

1. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556-576) przez okres 2 lat od dnia wydania Produktu.

2. Reklamacje można składać pisemnie na adres Sklepu lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@monety-skarby.shop.

3. Reklamacja powinna zawierać opis wady, żądanie Klienta oraz numer zamówienia.

4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta (w przypadku towaru konsumpcyjnego). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sklep wymienia Produkt na nowy, usuwa wadę, obniża cenę lub odstępuje od umowy, stosownie do żądania Klienta i możliwości prawnych.

§10 Postanowienia dotyczące reklamacji usług drogą elektroniczną

1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:

   • udostępnianiu strony internetowej z ofertą Produktów,

   • umożliwieniu składania zamówień,

   • prowadzeniu konta Klienta,

   • wysyłce newslettera (jeśli Klient wyraził zgodę).

2. Klient ma prawo złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia zaistnienia zdarzenia. Reklamację można złożyć na adres e-mail: info@monety-skarby.shop.

3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. W przypadku reklamacji uzasadnionej, Sklep podejmie działania naprawcze.

§11 Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia produktów, filmy, systemy i oprogramowanie, są własnością Monety Skarby lub zostały wykorzystane na podstawie licencji i podlegają ochronie na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83) oraz ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej (Dz.U. 2000 nr 50 poz. 508).

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że wynika to z dozwolonego użytku prywatnego.

§12 Polityka prywatności i ochrona danych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych są określone w Polityce Prywatności, która stanowi załącznik do Regulaminu.

2. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.

§13 Odpowiedzialność

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:

   • przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami sieci, błędami dostawców usług internetowych,

   • niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy z powodu błędów w danych podanych przez Klienta,

   • utratę danych lub plików przez Klienta w wyniku korzystania ze Sklepu.

2. Odpowiedzialność Sklepu wobec Klienta będącego konsumentem jest ograniczona do wysokości rzeczywistej szkody, jednak nie więcej niż wartość zamówienia, zgodnie z art. 473 Kodeksu cywilnego.

§14 Zgodność z Google Ads i reklamą

1. Regulamin został skonstruowany w sposób przejrzysty, nie wprowadzający w błąd i zgodny z wytycznymi Google Ads, które wymagają, aby warunki korzystania z usług były dostępne, zrozumiałe i nie zawierały ukrytych klauzul.

2. Sklep deklaruje, że wszelkie oferty reklamowe wyświetlane w ramach Google Ads są zgodne z prawdą, nie zawierają treści dyskryminujących ani nielegalnych, a także przestrzegają zasad odpowiedzialnej reklamy (Dyrektywa 2006/114/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 12 grudnia 2006 r. dotycząca reklamy wprowadzającej w błąd i reklamy porównawczej).

3. Wszystkie działania marketingowe podejmowane przez Sklep są zgodne z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (już nieobowiązująca, ale zastąpiona RODO) oraz z kodeksem etyki reklamy, co jest wymagane przez Google.

§15 Rozstrzyganie sporów

1. W przypadku sporów wynikłych z umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu, strony dążą do polubownego ich rozwiązania.

2. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym:

   • zwrócenia się do Stałego Sądu Polubownego przy Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów,

   • zwrócenia się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,

   • skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr – zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich.

3. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Klientami niebędącymi konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§16 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie https://monety-skarby.shop.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni poprzez komunikat na stronie lub drogą e-mail.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.